Введение

 

Телекоммуникации еще 7 - 10 лет назад считались стабильной отраслью, где не происходило никаких серьезных перемен с момента их появления, а именно с конца прошлого века. В этом заключалось разительное отличие Телекоммуникаций от Информационных Технологий. В Информационных Технологиях, с начала их появления в шестидесятые годы двадцатого века, шло бурное развитие по целому ряду направлений - появление новых классов вычислительных систем, увеличение мощности процессоров, увеличение емкости устройств хранения информации, появление новых технологий элементной базы вычислительной техники, разработка и развитие реляционных баз данных, появление глобальных информационных систем режима реального времени.

Однако сейчас, на рынке высоких технологий ситуация иная. Революционные изменения в развитии информационных технологий - уже свершившийся факт и сейчас говорят даже о некотором застое в развитии информационных технологий. В настоящее время констатируют бурное развитие телекоммуникаций. Развитие телекоммуникаций идет главным образом не за счет развития традиционной проводной телефонии, а за счет развития новых направлений телекоммуникаций. К новым направлениям телекоммуникаций относят в первую очередь сотовую связь, интернет и передачу данных.

Среди современных телекоммуникационных средств наиболее стремительно развиваются системы сотовой радиотелефонной связи. Сейчас в мире насчитывается 268 млн. пользователей мобильных телефонов (5.5% населения Земли). По прогнозам, через 10 лет эта цифра возрастет, более, чем в 2.5 раза и достигнет 715 млн. чел. (12.7 % населения Земли). Количество сотовых телефонов уже превзошло количество персональных компьютеров. Западные аналитики подсчитали, что к 2002 году на Земле будет 1 миллиард пользователей систем сотовой связи. Рынок сотовой связи является мощной движущей силой рынка электронной коммерции.

Данная статья посвящена анализу развития рынков оборудования и услуг сотовой связи в России. Рынки оборудования и услуг сотовой связи рассматриваются совместно, так как они тесно взаимосвязаны. Например, появление сотовых телефонов, в которые встроена возможность выхода в интернет и приема сообщений электронной почты, приводит к появлению новых услуг для мобильных пользователей. Возможность предложить новую услугу первым очень часто служит условием выживания в острейшей конкурентной борьбе. Например, возможности автоматического роуминга существуют лишь в системах нового стандарта GSM. Кроме того, только с появлением стандарта GSM стало возможно шифрование сообщений, которые передаются в эфире.

История сотовой связи в мире

Первая система радиотелефонной связи, предлагавшая услуги всем желающим, начала свою работу в 1946 г. в Сент-Луис (США). Радиотелефоны, применявшиеся в этой системе, использовали обычные фиксированные каналы связи. Если канал связи был занят, то абонент вручную переключался на другой свободный канал. Аппаратура была громоздкой и неудобной в использовании.

С развитием техники, системы радиотелефонной связи совершенствовались - уменьшались габариты устройств, осваивались новые частотные диапазоны, улучшалось базовое и коммутационное оборудование, в частности появилась функция автоматического выбора свободного канала. В 1981 году были введены в промышленную эксплуатацию несколько сетей в Скандинавских странах и в Саудовской Аравии. В 1983 году в США, в районе Чикаго, после ряда успешных полевых испытаний вступила в коммерческую эксплуатацию сеть стандарта AMPS. Первая система сотовой связи в России "Московская Сотовая связь" начала работать в 1992 году. К этому моменту времени относится появление рынка оборудования и услуг сотовой связи в России.

История сотовой связи в России

В истории сотовой связи России прослеживается несколько этапов развития.

Первый этап развития систем сотовой связи

Первый этап развития систем сотовой связи в России начался с ввода в промышленную эксплуатацию первой системы сотовой связи в России в 1992 г. Этот этап характеризуется установкой недорогого оборудования стандартов NMT, AMPS. Время до кризиса 17 августа было периодом абонентов - "жирных котов", когда количество пользователей было незначительно и пользователи были готовы выкладывать тысячи долларов в месяц за пользование телефоном. Недорогое оборудование очень быстро окупилось и приносило сверхприбыли своим владельцам. Операторы сотовой связи ориентировались лишь на обеспеченных клиентов и не были заинтересованы в привлечении массовых клиентов со скромным достатком. В рекламе всячески подчеркивалась социальная престижность сотового телефона.

Данный этап развития систем сотовой связи в России соответствует этапу роста на кривой жизненного цикла продукта (growth period). В Москве и С. Петербурге в некоторые периоды рост имел лавинообразный характер. Однако, в развитии систем сотовой связи у России не было своего особенного пути, аналогичный период был также в истории западных стран. Наиболее быстро этот период прошла Финляндия, несколько дольше он продолжался в США. Это легко объяснимо. В США по официальной статистике более одного миллиона миллионеров.

Что касается производителей оборудования сотовой связи, то для них появился новый огромный развивающийся рынок. Россия, безусловно, динамично растущий и развивающийся и очень далекий от насыщения рынок. Как известно, рынки оборудования в Западных странах уже насыщены, сети мобильной связи уже развернуты, продать оборудование можно только на замену (заменить оборудование морально устаревшего стандарта на оборудование новейшего стандарта). Особенность рынка оборудования сотовой связи заключается в том, что необходимо быстро развернуть дорогостоящую систему, иначе невозможно предоставлять услуги связи в принципе. Для этого необходимы инвестиции. Поэтому, для сотовой связи так важна быстрая окупаемость проектов.

Стремясь захватить рынок оборудования мобильной связи, компании - производители оборудования связи развертывали свои коммерческие, сервисные, инженерные инфраструктуры в России и в той или иной форме финансировали операторов сотовой связи. Вслед за наиболее привлекательными московским и петербургским рынками началось интенсивное освоение регионов России. Рядом западных компаний было основано производство оборудования связи на совместных предприятиях в России.

На данном этапе развития систем сотовой связи главной и доминирующей услугой, предоставляемой абонентам, была услуга передачи речи. Другие услуги (называемые в сотовой связи добавленными) только начали появляться и не носили массового характера. Реклама не делала акцента на широком спектре оказываемых услуг и, как правило, не упоминала добавленные услуги вообще.

Второй этап развития систем сотовой связи в России

Второй этап развития систем сотовой связи в России начался после 17 августа 1999 г. Кризис 17 августа стал поворотной датой в развитии рынков оборудования и услуг сотовой связи в России. После кризиса 17 августа десятки тысяч абонентов - иностранцев уехали из России, сдав свои сотовые телефоны. Много телефонов сдало их "окружение". Кризис очень больно ударил по импортерам и по финансовому сектору экономики. Отток абонентов сотовых систем после кризиса принял массовый характер. Точная цифра потерянных клиентов мне неизвестна, однако можно дать некоторые оценки. По различным оценкам экспертов (Moscow Times, Russian Business Journal) до кризиса в Москве было более 200 тысяч иностранцев-бизнесменов, после кризиса их осталось менее 50 тысяч. Процесс замены иностранцев российскими специалистами продолжается. Иностранные инвестиции делались главным образом в спекулятивный биржевой капитал, приносивший сверхдоходы, а не в реальный сектор экономики. Известно, что одно рабочее место в финансовом секторе экономики дает порядка десяти рабочих мест в других отраслях экономики. Исходя из вышесказанного, можно сделать предположение, что потери клиентов составили сотни тысяч (или, по крайней мере, очень многие десятки тысяч клиентов). Кризис послужил точкой "встряхивания" (shakeout) и резкого изменения клиентской базы. По оценке сайта "Сотовик", потеря абонентов сотовых операторов из-за кризиса составила в среднем 20%, а в отдельных регионах – 50%. На уровень докризисного роста сотовые компании выйдут к концу 2001 года, то есть кризис 17 августа отбросил рынок сотовой связи в своем развитии на 3 года назад.

Состояние острой конкуренции за резко уменьшившийся и качественно изменившийся рынок между операторами сотовой связи в московском регионе даже получило название "ценовых войн". В борьбе за клиентскую базу компании пошли на беспрецедентное уменьшение цен. Главными участниками конкурентной борьбы стали московские операторы сотовой связи Би-Лайн и Мобильные Телесистемы, имеющие наибольшие рыночные доли московского рынка сотовой связи. Компания Московская Сотовая связь выбрала тактику работы в избранных нишах (niche player) и держалась подальше от этой борьбы.

Стремясь привлечь новых клиентов, компания Би-Лайн, по своим словам своих представителей, "падала ниже плинтуса", предлагая новые продукты, цены, тарифы и услуги. Би-Лайн первой в России предложила коробочный продукт, включающий в себя мобильный телефон, предоплаченную карточку и разрешение на использование телефона. Стоимость предложения коробочного продукта Би-Лайна составила всего 49 дол. США, однако, этот план обслуживания предполагает ежемесячные платежи оператору в размере 20 дол. США за трафик, что доступно даже низшим слоям среднего класса с доходом в 400 долларов в месяц.

Предлагая данную услугу, на наш взгляд, Би-Лайн правильно определила точку эластичности своего рынка, и у нее появился огромный приток новых клиентов. По различным оценкам, приток новых абонентов составил не менее 50 тысяч только за несколько первых месяцев продажи данного продукта.

Таким образом, услуги сотовой связи потеряли свой элитарный характер и стали массовыми и доступными даже для низших слоев среднего класса. Безусловно, это еще далеко от того уровня развития рынка услуга сотовой связи, который есть на Западе, однако произошло быстрое качественное изменение рынка в стороны массовости и доступности.

Одновременно с изменением маркетинговой политики, операторы сотовой связи проводят всестороннюю реорганизацию, оптимизируют свои структуры, сокращают издержки. Это закономерное явление после этапа бурного роста, когда сотрудники быстро достигали менеджерских должностей, которые оказались пределом их личного развития и не было особой необходимости миниминизировать собственные издержки. По оценке ряда экспертов, ценовая война на московском рынке продлится еще какое-то время, видимо не менее полутора лет. Окончанием ценовой войны может служить стабилизация рыночных долей каждой компании.

Особенность мобильного телефона как товара заключается в том, что кроме утилитарной функции средства связи, он дает возможность предоставления большого спектра дополнительных услуг, в первую очередь, услуг доступа в Интернет и электронной коммерции.

Из-за острейшей конкуренции за абонентов, на данном этапе начинают более широко предлагаться новые добавленные услуги, сервис становится более дружелюбным. Ведущие операторы сотовой связи вводят посекундную оплату, создают отделы клиентского обслуживания, выделяют различные сегменты абонентов своего рынка и предлагают обслуживание каждому сегменту рынка в соответствии с его требованиям и платежеспособностью. Так, компания Би-Лайн констатировала, что наиболее доходными для нее являются 500 VIP клиентов. Стремясь любой ценой поддержать высокий уровень удовлетворения среди этого слоя клиентов, компания выделила каждому VIP клиенту персонального менеджера. Также очень важен для компаний - операторов верхний слой среднего класса (upper middles). Это вполне благополучные в финансовом отношении абоненты, которые хотят получить максимум возможностей за свои деньги. Средние и низшие слои среднего класса тоже стали массовыми клиентами и, при правильной организации работы с ними, приносят ощутимый доход.

Окончание "ценовых войн" и стабилизация рыночных долей компаний будут означать начало третьего этапа развития систем сотовой связи в России.

Третий этап развития систем сотовой связи в России

Третий этап развития систем сотовой связи в России можно будет назвать этапом зрелости (maturity period ) или стабилизации. Попутно хотим отметить, что наши обобщения имеют смысл лишь в условиях отсутствия дальнейших кризисов в России.

Так как "падать ниже плинтуса" уже возможности осталось мало, а позволить себе работать на минимальной марже, без маржи или даже в убыток в течение долгого времени компании операторы не могут. Следующий виток конкуренции будет, видимо, в области предоставления дополнительных услуг за те же деньги. Дополнительные услуги приобретают смысл и значение по мере развития рынка. Дополнительными услугами могут являться доступ в интернет через мобильный телефон, отправка сообщений электронной почты с использованием мобильного телефона, банковское обслуживание через мобильный телефон (так называемый телефонный банкинг), справочные услуги через мобильный телефон, электронная коммерция, автоматический роуминг среди операторов одного стандарта в настоящее время и среди операторов разных стандартов в будущем. Важной дополнительной услугой должна стать стыковка сотовых систем связи со спутниковыми системами связи. Это уже этап развитости в его классическом понимании. Раньше он наступит в Москве и Московском мегалополисе и позднее в регионах.

Однако, на наш взгляд, наступление этого этапа не означает окончания количественного роста систем мобильной связи. Такая трактовка кривой жизненного цикла продукта, на наш взгляд, более применима к развитым рынкам. Развитые рынки характерны для развитых капиталистических стран. В данном случае, говоря о России, речь идет о развивающемся рынке (emerging market). Рост числа абонентов сотовой связи будет продолжаться, по различным оценкам, еще лет 5 - 7 лет. В значительной степени дальнейшее развития рынка систем сотовой связи будет обусловлено экономической ситуацией в стране. Причем, сдерживающим фактором будет являться не отсутствие средств, необходимых для инвестирования в развитие в инфраструктуру мобильной связи, а отсутствие платежеспособного спроса населения. При отсутствии спроса на услуги сотовой связи, инвестиции в инфраструктуру сотовой связи теряют смысл.

Так же вы можете прислать нам свою статью.

 



  • На главную

    Меню

    Реклама